Der Drucker druckt nicht – und auf dem Bildschirm steht der Auftrag scheinbar in der Warteschlange fest. Dieses Problem kennt fast jeder, und die Ursache ist in den meisten Fällen harmlos: eine unterbrochene Verbindung, ein hängender Auftrag oder eine übersehene Meldung am Gerät. Mit unserer Checkliste grenzen Sie die Ursache bei Laserdruckern von Brother, HP, Canon und Kyocera systematisch ein.
Schritt 1: Das Gerät selbst prüfen
Klingt banal, spart aber oft die meiste Zeit. Prüfen Sie am Drucker:
- Stromversorgung: Leuchtet die Betriebsanzeige? Manche Geräte schalten sich nach längerer Ruhezeit in einen Tiefschlafmodus, aus dem sie erst per Tastendruck aufwachen.
- Display und Kontrollleuchten: Eine blinkende Fehler-LED oder eine Meldung wie „Toner ersetzen“, „Papierstau“ oder „Abdeckung offen“ blockiert jeden Druckauftrag.
- Papier: Ist die Kassette gefüllt und richtig eingeschoben? Sind die Papierführungen korrekt eingestellt?
- Abdeckungen: Alle Klappen vollständig geschlossen? Schon eine leicht offene Frontklappe verhindert den Start.
Schritt 2: Verbindung zwischen Computer und Drucker
USB-Drucker
Kabel an beiden Enden abziehen und neu einstecken, notfalls einen anderen USB-Anschluss verwenden. Ein Neustart von Drucker und Computer löst erstaunlich viele Verbindungsprobleme.
WLAN- und Netzwerkdrucker
Prüfen Sie, ob Drucker und Computer im selben Netzwerk sind – Gastnetzwerke oder ein zweites WLAN-Band sind ein häufiger Stolperstein. Die meisten Geräte drucken über das Menü einen Netzwerkbericht mit IP-Adresse aus. Erscheint dort keine IP oder eine andere als im Treiber hinterlegt, hilft es, den Drucker neu mit dem WLAN zu verbinden oder den Router kurz neu zu starten. Zeigt der Computer den Drucker als „offline“ an, obwohl er eingeschaltet ist, deaktivieren Sie in den Druckereinstellungen die Option „Drucker offline verwenden“.
Schritt 3: Druckwarteschlange und Treiber
Ein einzelner hängender Auftrag kann alle folgenden blockieren. Öffnen Sie die Warteschlange, löschen Sie alle Aufträge und starten Sie den Druck erneut. Unter Windows hilft bei hartnäckigen Fällen ein Neustart des Druckspooler-Dienstes; unter macOS lässt sich das Drucksystem über die Systemeinstellungen zurücksetzen. Prüfen Sie außerdem, ob im Druckdialog der richtige Drucker als Standard ausgewählt ist – nach Betriebssystem-Updates ändert sich das gelegentlich. Veraltete oder beschädigte Treiber ersetzen Sie am besten durch die aktuelle Version von der Herstellerseite.
Schritt 4: Toner, Trommel und Verbrauchsmaterial
Viele Laserdrucker stellen den Druck komplett ein, wenn der Toner als leer erkannt wird oder die Kartusche nicht korrekt sitzt. Herstellerspezifisch gilt:
- Brother: Meldung „Toner ersetzen“ oder „Kein Toner“ – Kartusche herausnehmen, prüfen, ob sie fest in der Trommeleinheit eingerastet ist, und wieder einsetzen. Für die Serien HL-L2350DW, DCP-L2530DW oder MFC-L2710DW ist der Brother TN-2420 Original Toner Schwarz mit rund 3.000 Seiten der passende Ersatz. Nach dem Trommelwechsel muss bei Brother zusätzlich der Trommelzähler zurückgesetzt werden – die Schritte weichen je nach Modell ab.
- HP: Bei Meldungen wie „Kartusche nicht erkannt“ oder „Kartuschenproblem“ prüfen, ob alle Schutzstreifen und Transportsicherungen entfernt wurden und die Kartusche vollständig eingerastet ist. Für die LaserJet Pro M404 und MFP M428 sowie die Enterprise-Modelle M406 und M430 ist der HP 59X (CF259X) Original Toner Schwarz mit etwa 10.000 Seiten Reichweite die passende Originalkartusche.
- Canon: Bei den i-SENSYS-Modellen sitzt die Trommel in der Kartusche; eine nicht ganz eingeschobene Kartusche führt zu einer Fehlermeldung. Kartusche entnehmen und erneut bis zum Anschlag einsetzen.
- Kyocera: Der Toner-Kit wird verriegelt; ist der Hebel nicht umgelegt, druckt das Gerät nicht. Auch der Resttonerbehälter muss richtig sitzen.
Grundsätzlich gilt: Verwenden Sie Originaltoner. Nachbauten werden von der Kartuschenerkennung gelegentlich nicht akzeptiert, und der Drucker verweigert den Dienst. Welche Originalkartusche zu Ihrem Gerät passt, zeigt der Toner-Finder.
Schritt 5: Papierstau und Fehlermeldungen beheben
Ein Papierstau muss vollständig beseitigt sein, bevor der Drucker weiterarbeitet – auch kleine Papierreste in der Fixiereinheit oder der Duplexeinheit blockieren das Gerät. Öffnen Sie alle Klappen, entfernen Sie das Papier vorsichtig in Transportrichtung und schließen Sie die Klappen wieder. Bei Fehlercodes hilft das Handbuch oder die Support-Seite des Herstellers; ein Neustart des Druckers behebt viele temporäre Fehler. Bleibt eine Meldung dauerhaft bestehen, kann ein Hardwaredefekt vorliegen. Bei Fragen zum passenden Verbrauchsmaterial erreichen Sie uns über die Kontaktseite.
Häufige Fragen
Der Drucker druckt nicht, obwohl er als „bereit“ angezeigt wird – was tun?
Meist hängt ein Auftrag in der Warteschlange. Alle Aufträge löschen, Drucker und Computer neu starten und den Druck erneut senden. Prüfen Sie auch, ob der richtige Drucker als Standard eingestellt ist.
Kann ein leerer Toner den Drucker komplett stoppen?
Ja. Viele Laserdrucker stoppen bei „Toner leer“, um Schäden an der Trommel zu vermeiden. Bei manchen Brother-Modellen lässt sich der Druck im Menü vorübergehend fortsetzen – auf Dauer hilft nur eine neue Originalkartusche.
Warum druckt der Drucker nach dem Tonerwechsel nicht?
Häufige Ursachen: nicht entfernte Schutzstreifen, eine nicht eingerastete Kartusche oder bei Brother ein noch nicht zurückgesetzter Zähler nach dem Trommelwechsel. Kartusche erneut einsetzen und die Meldung am Display beachten.
