Rückgabe & Widerruf
Kartuschennummern sind lang, ähnliche Codes passen auf völlig verschiedene Geräte – da kann eine Bestellung schon einmal danebengehen. Deshalb halten wir die Rückgabe einfach und fair.
Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ([FIRMENNAME], [STRASSE, PLZ ORT], E-Mail: support@tonerly.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen [Sie / wir – bitte festlegen]. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Hinweis zu versiegelten Kartuschen
Toner und Trommeln sind aus Hygiene- und Qualitätsgründen versiegelt. Das Widerrufsrecht erlischt bei versiegelten Waren, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Geöffnete oder benutzte Kartuschen können wir daher nicht zurücknehmen – ausgenommen sind Mängel.
Freiwillige 30-Tage-Rückgabe
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht nehmen wir ungeöffnete, originalverpackte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück. Schreiben Sie uns mit Bestellnummer an support@tonerly.de; Sie erhalten dann die Rücksendeadresse. Nach Wareneingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.
Falsche oder beschädigte Lieferung
Haben Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten, melden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos. Wir schicken kostenfrei Ersatz und übernehmen die Rücksendekosten.
Gewährleistung
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Original-Kartuschen unterliegen zusätzlich der Herstellergarantie.